Comunicació i intel·ligència emocional

Tothom compren la importància del llenguatge verbal i no verbal en la comunicació. Però poques persones son realment conscients de l’impacte d’una mala comunicació. L’expressió, tant verbal com corporal, té una relació directa amb el que es coneix com intel·ligència emocional. Aprendre a expressar-se correctament és essencial pel bon desenvolupament de les tasques quotidianes.

Mòduls teòric -pràctics de 4 hores de durada per millorar la comunicació i les relacions personals dins de l’empresa. El nombre de mòduls a realitzar es determinarà segons anàlisi previ i objectius acordats.

Comunicar es part essencial de qualsevol acció d’empresa:

Comunicar amb els clients, comunicar entre els equips, comunicar amb els subordinats, etc.
Tothom compren la importància del llenguatge verbal i no verbal en la comunicació. Però poques persones son realment conscients de l’impacte d’una mala comunicació. L’expressió, tant verbal com corporal, té una relació molt forta amb lo que es coneix com intel·ligència emocional. Aprendre a expressar-se correctament és essencial pel bon desenvolupament de les tasques quotidianes.

Alguns del problemes que genera la mala comunicació

• Pèrdua d’eficàcia amb els clients
• Malestar en els equips
• 
Pèrdues de temps i gestió inapropiada
• Conflictes personals

Beneficis d’una bona comunicació:

• Millor disponibilitat dels clients
• Millors resultats en les accions
• Augment de la producció
• Guany de temps. 
Millor ambient laboral

En els mòduls de Comunicació Positiva i Intel·ligència Emocional els ensenyem a aplicar certs principis bàsics per a la comunicació eficaç. Aprenem que cada persona té una forma de comprendre i interpretar que li és pròpia. Analitzarem com millorar la percepció de l’altre i de les nostres pròpies capacitats i recursos per treure’n el màxim profit.

• Intel·ligència Emocional: Conèixer millor les pròpies emocions i gestionar-les amb pertinència. Automotivar-se i tenir relacions obertes i positives.

• Comunicació Positiva: Aprendre a identificar correctament les demandes i a expressar-les de forma comprensible. Tècniques de llenguatge per facilitar la comunicació, verbal i no verbal. Girs i expressions a evitar.

Descarregar fitxa